Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

ruumero GmbH · Stand: 17. September 2026 · gültig für den Dienst ruumero.ch

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des Dienstes „ruumero.ch" (nachfolgend „Dienst"), den die ruumero GmbH (nachfolgend „ruumero" oder „Anbieter") über ruumero.ch und den zugehörigen Login-Bereich anbietet. Mit der Registrierung akzeptierst Du diese AGB — unabhängig davon, ob Du eine kostenpflichtige Leistung buchst.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen gelten nur, wenn sie von ruumero schriftlich anerkannt wurden.

2. Leistungen und Leistungsumfang

Der Dienst unterstützt Dich bei Deiner Wohnungssuche in der ganzen Schweiz. Du findest und besichtigst Wohnungen selbst und erfasst die Inserate in Deinem Login-Bereich; ruumero übernimmt für Dich die Bewerbung bei der Verwaltung. Daneben schlägt ruumero Dir selbst betreute Objekte vor („First Choice Wohnungen", Ziffer 8).

Die Leistungen des Dienstes sind in vorauszahlungsfreie und kostenpflichtige Teile getrennt. Massgeblich ist, was die jeweilige Leistung ruumero an Aufwand verursacht und woraus ruumero seinen Ertrag erzielt. Zu beachten: vorauszahlungsfrei bedeutet bei First Choice Wohnungen nicht unentgeltlich — dort entsteht bei Zustandekommen eines Mietvertrags ein Erfolgshonorar nach Ziffer 8.

Ohne Vorauszahlung

• Konto und Dossier: Registrierung, Erfassen Deiner Angaben, der Personen Deines Haushalts und Deiner Wohnungen sowie das Hochladen Deiner Dokumente im Login-Bereich.
• Profilprüfung: ruumero prüft Deine Angaben und die hochgeladenen Dokumente auf Vollständigkeit und Plausibilität und teilt Dir das Ergebnis mit. Die Profilprüfung ist unentgeltlich; sie setzt weder ein Abonnement noch die einmalige Einrichtung voraus.
• First Choice Wohnungen: Erfassen Deines Wunschprofils, Erhalt von Vorschlägen und das Melden Deines Interesses. Es fällt keinerlei Vorauszahlung an; ruumero erzielt seinen Ertrag hier ausschliesslich erfolgsbasiert. Kommt über ruumero ein Mietvertrag zustande, schuldest Du ein Honorar in der Höhe einer Bruttomonatsmiete (Einzelheiten in Ziffer 8 und in der Honorarvereinbarung).

Kostenpflichtig

• Einreichen von Bewerbungen: Das Verfassen und Einreichen einer Bewerbung auf eine von Dir erfasste Wohnung ist kostenpflichtig. Es setzt ein Guthaben voraus — aus einem Abonnement, aus der einmaligen Einrichtung mit anschliessender Einzelbewerbung oder aus einer einzeln gekauften Bewerbung (siehe Ziffer 4 und 5).
• „ruumero geprüft"-Siegel: Über die Profilprüfung hinaus holt ruumero Referenzen bei Deinem bisherigen Vermieter bzw. der Verwaltung und bei Deinem Arbeitgeber ein, bereitet Dein Dossier auf und erteilt das Siegel. Das Siegel ist Bestandteil der einmaligen Einrichtung und jedes Abonnements.
• Telefonisches Beratungsgespräch als einmalig buchbare Einzelleistung (siehe Ziffer 6).
• Besichtigung durch ruumero, die Du im Login-Bereich anfragst und die ruumero nach Verfügbarkeit bestätigt (siehe Ziffer 7).

Verhältnis von Profilprüfung und Siegel

Die beiden Prüfungen sind voneinander unabhängig. Die bestandene Profilprüfung ist Voraussetzung dafür, dass ruumero Dir First Choice Wohnungen vorschlägt und dass eine Bewerbung überhaupt eingereicht wird — auch dann, wenn Du bezahlt hast. Das Siegel ist keine Voraussetzung, sondern eine Verstärkung: Es weist gegenüber Verwaltungen aus, dass Deine Unterlagen und Referenzen von ruumero kontrolliert wurden. Eine Bewerbung ist auch ohne Siegel möglich.

Die Profilprüfung kann auch negativ ausfallen. In diesem Fall teilt ruumero Dir den Grund mit; Du kannst Deine Unterlagen ergänzen und erneut in die Prüfung geben. Bleiben Angaben oder Dokumente unvollständig oder veralten sie (z. B. weil das Fenster der letzten drei abgeschlossenen Lohnmonate weiterwandert oder der Betreibungsauszug älter als drei Monate wird), ruhen Profilprüfung und Siegel, bis Du nachreichst.

ruumero erbringt eine Dienstleistung und schuldet keinen bestimmten Erfolg (siehe Ziffer 12). ruumero behält sich vor, den Dienst weiterzuentwickeln oder anzupassen, soweit dies für Dich zumutbar ist.

3. Vertragsabschluss

Mit der Registrierung kommt zwischen Dir und ruumero ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag über das Konto und die vorauszahlungsfreien Leistungen nach Ziffer 2 zustande. Aus der Registrierung selbst entstehen keine Kosten und kein Abonnement. Ein Honorar nach Ziffer 8 kann erst entstehen, nachdem Du die First Choice Vorschläge aktiviert, die Honorarvereinbarung akzeptiert und Dein Interesse an einem konkreten Objekt bestätigt hast.

Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt erst zustande, wenn Du eine entgeltliche Leistung ausdrücklich buchst und die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde — also beim Abschluss eines Abonnements, bei der Buchung der einmaligen Einrichtung, beim Kauf einer Einzel- oder weiteren Bewerbung, beim Buchen eines Beratungsgesprächs oder mit der Zusage zu einer angefragten Besichtigung. Jede dieser Buchungen steht für sich; aus keiner von ihnen entsteht automatisch ein Abonnement.

ruumero kann Anfragen oder Aufträge ohne Angabe von Gründen ablehnen.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Für Konto, Dossier und Profilprüfung fällt kein Entgelt an. Für First Choice Wohnungen fällt keine Vorauszahlung an; das erfolgsbasierte Honorar nach Ziffer 8 bleibt davon unberührt.

Die Preise dieser Ziffer gelten für Wohnungen, die Du selbst erfasst. Ein Erfolgshonorar fällt dort nicht an. Umgekehrt setzt eine First Choice Wohnung weder ein Abonnement noch die einmalige Einrichtung voraus; ein bezahltes Abonnement wird nicht auf das Honorar nach Ziffer 8 angerechnet.

Für den Versand von Bewerbungen stehen Dir zwei Wege offen: die einmalige Einrichtung mit anschliessend einzeln gekauften Bewerbungen, oder ein Abonnement mit monatlichem Kontingent. Beide Wege enthalten das „ruumero geprüft"-Siegel.

Einmalige Einrichtung

• Einmalige Einrichtung – CHF 49.90: Einholen der Referenzen bei Vorvermieter bzw. Verwaltung und Arbeitgeber, Aufbereitung Deines Dossiers und Erteilung des „ruumero geprüft"-Siegels.
• Einzelbewerbung – CHF 29.90 je Bewerbung (ohne laufendes Abonnement).

Die Einrichtung ist nur buchbar, solange kein Abonnement läuft, und kann pro Konto nur einmal gebucht werden. Sie wirkt dauerhaft: Das damit erteilte Siegel bleibt Dir erhalten, auch wenn Du später kein Abonnement abschliesst. Die Einrichtung enthält keine Bewerbung; diese kaufst Du danach einzeln.

Abo-Pläne

• Light – CHF 39.90 / Monat: 2 Bewerbungen pro Monat, „ruumero geprüft"-Siegel inklusive.
• Premium – CHF 69.90 / Monat: alles aus Light, insgesamt 5 Bewerbungen pro Monat (statt 2) sowie 20 % Rabatt auf Besichtigungen durch ruumero.

Bestehende Abonnemente: Wurde Dein Abonnement vor dem 17. September 2026 abgeschlossen, läuft es unverändert zu dem bei Abschluss vereinbarten Monatspreis weiter (Light CHF 19.90, Premium CHF 49.90). Der für Dich geltende Preis wird Dir in Deinem Login-Bereich unter „Abo & Rechnung" angezeigt und ist massgeblich. Wechselst Du den Plan oder schliesst Du nach einer Kündigung erneut ab, gelten die oben genannten aktuellen Preise.

Zusatzleistungen (Add-ons)

• Weitere Bewerbung (über das monatliche Kontingent hinaus, mit laufendem Abonnement): CHF 19.90 je Bewerbung.
• Einzelbewerbung (ohne Abonnement): CHF 29.90 je Bewerbung.
• Besichtigung durch ruumero: CHF 100.00 je Termin (mit Premium CHF 80.00).

Besichtigungen durch ruumero sind nie im Abonnement enthalten und werden nur nach Verfügbarkeit und nur in gewissen Kantonen angeboten (Zürich, Schaffhausen, Aargau, Basel-Landschaft, Basel-Stadt und Thurgau). Eine Besichtigung ist immer eine Anfrage und keine sofortige Buchung: Bezahlt wird erst, nachdem ruumero den Termin bestätigt hat. Einzelheiten regelt Ziffer 7. Der Rabatt von 20 % gilt nur, solange im Zeitpunkt der Anfrage ein aktives Premium-Abo besteht.

Beratungsgespräch

• Telefonisches Beratungsgespräch: CHF 50.00 je Termin, Dauer bis zu 30 Minuten.

Das Beratungsgespräch ist eine eigenständige Einzelleistung: Es ist in keinem Abo-Plan enthalten, wird einmalig bezahlt und kann auch ohne Abonnement gebucht werden. Einzelheiten zur Buchung, Verschiebung und Stornierung regelt Ziffer 6.

Das Abonnement wird im Voraus für die jeweilige Abrechnungsperiode (ein Monat) über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgebucht (Kreditkarte bzw. TWINT, soweit angeboten). Die Abrechnungsperiode verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, bis Du kündigst (siehe Ziffer 14). Die einmalige Einrichtung, Einzel- und weitere Bewerbungen, Besichtigungen und Beratungsgespräche sind Einzelleistungen und werden bei der Buchung bzw. – bei der Besichtigung – nach der Bestätigung durch ruumero einmalig abgerechnet; sie lösen kein Abonnement und keine wiederkehrende Zahlung aus.

Zahlungsverzug

Kann eine fällige Zahlung nicht eingezogen werden, darf ruumero den Zugang zum Dienst und die Erbringung der Leistungen bis zum Ausgleich aussetzen oder sperren. Solange eine Zahlung offen ist, kann ruumero insbesondere das Erfassen neuer Wohnungen sowie die Einsicht in den Bearbeitungs- und Bewerbungsstand vorübergehend sperren. Bei dauerhaft ausbleibender Zahlung kann das Abonnement beendet werden.

Guthaben (Token) und Rückerstattung

Bezahlte Leistungen werden in Deinem Konto als Guthaben (sogenannte Token) geführt. Es gibt drei Arten:

• Ein Bewerbungs-Token berechtigt zu einer weiteren Bewerbung über Dein monatliches Kontingent hinaus.
• Ein Besichtigungs-Token berechtigt zu einer Besichtigung durch ruumero und wird eingelöst, sobald ruumero eine von Dir angefragte Besichtigung bestätigt.
• Ein Beratungs-Token berechtigt zu einem telefonischen Beratungsgespräch (bis zu 30 Minuten) und wird beim Buchen eines Termins automatisch eingelöst, sodass keine weitere Zahlung anfällt.

Bewerbungs- und Besichtigungs-Token kannst Du direkt erwerben. Ein Beratungs-Token entsteht nicht durch Kauf, sondern ausschliesslich als Gutschrift für ein bereits bezahltes, aber nicht durchgeführtes Beratungsgespräch (siehe Ziffer 6). Bei einer Bewerbung wird zuerst Dein monatliches Kontingent und erst danach vorhandenes Guthaben verwendet.

Guthaben bleibt unabhängig vom Bestand Deines Abos in Deinem Konto bestehen und verfällt nicht am Monatsende. Ein Besichtigungs-Token ist jedoch an den Plan gebunden, zu dessen Preis er gekauft wurde: Hast Du ihn zum vergünstigten Premium-Preis erworben, kannst Du ihn nur einlösen, solange ein Premium-Abo besteht. Wechselst Du auf Light oder kündigst Du, bleibt der Token erhalten und wird wieder einlösbar, sobald Du erneut auf Premium wechselst; eine Auszahlung oder Anrechnung an den höheren Light-Preis findet nicht statt. Gekauftes Guthaben ist grundsätzlich unbefristet gültig, verjährt bzw. verfällt jedoch spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist von zehn Jahren ab Kauf (Art. 127 OR). Gutschriften (z. B. ein Beratungs-Token) sind ab Gutschrift zehn Jahre gültig.

Kann eine von Dir bezahlte Besichtigung oder ein von Dir bezahltes Beratungsgespräch aus Gründen, die ruumero zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, wird der entsprechende Token als Guthaben in Deinem Konto gutgeschrieben und steht Dir für einen späteren Termin zur Verfügung. Eine Auszahlung in Geld erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch: Dazu ist ein schriftlicher, von Dir unterzeichneter Antrag mit Angabe Deiner Bankverbindung (IBAN) per Post an die unter Ziffer 17 genannte Firmenadresse erforderlich. Bereits eingelöste bzw. genutzte Token werden nicht zurückerstattet.

5. Kontingente und Nutzung

Damit ruumero eine Bewerbung für Dich einreicht, müssen zwei voneinander unabhängige Voraussetzungen erfüllt sein:

• Fachlich: Deine kostenlose Profilprüfung muss bestanden sein (siehe Ziffer 2). Ohne bestandene Profilprüfung wird keine Bewerbung eingereicht — auch dann nicht, wenn Du bereits bezahlt hast. Das „ruumero geprüft"-Siegel ist dagegen keine Voraussetzung.
• Kaufmännisch: Für die Bewerbung muss ein Guthaben vorhanden sein, also entweder eine freie Bewerbung aus dem monatlichen Kontingent Deines Abonnements oder eine einzeln gekaufte Bewerbung.

Mit Abonnement: Jeder Plan enthält ein monatliches Bewerbungs-Kontingent (Light: 2, Premium: 5). Nicht genutzte Bewerbungen verfallen am Ende der Abrechnungsperiode und werden nicht auf den Folgemonat übertragen. Benötigst Du mehr, kannst Du weitere Bewerbungen jederzeit einzeln hinzubuchen (siehe Ziffer 4).

Ohne Abonnement: Nach der einmaligen Einrichtung kaufst Du Bewerbungen einzeln. Einzeln gekaufte Bewerbungen verfallen nicht am Monatsende, sondern bleiben als Guthaben in Deinem Konto, bis sie genutzt werden.

Eine Bewerbung gilt als genutzt, sobald ruumero sie für eine von Dir erfasste Wohnung einreicht. Bei einer Bewerbung wird zuerst Dein monatliches Kontingent und erst danach vorhandenes Guthaben verwendet. Bleibt eine Bewerbung unbeantwortet oder erhältst Du eine Absage, gilt sie gleichwohl als genutzt; ein Anspruch auf Erstattung oder auf eine Ersatz-Bewerbung besteht nicht (siehe Ziffer 12).

6. Telefonisches Beratungsgespräch

Das Beratungsgespräch dauert bis zu 30 Minuten und findet telefonisch statt. Du wählst im Login-Bereich einen freien Termin; buchbar sind Termine mit einem Vorlauf von mindestens 72 Stunden und innerhalb der nächsten 21 Tage. Der Termin gilt erst als gebucht, wenn die Zahlung erfolgt ist oder ein Beratungs-Token eingelöst wurde. Ein reservierter, aber nicht bezahlter Termin verfällt nach kurzer Zeit automatisch und wird wieder freigegeben.

Verschieben und Stornieren durch Dich: Du kannst den Termin bis 24 Stunden vor Beginn im Login-Bereich kostenlos verschieben oder stornieren. Bei einer Stornierung erfolgt keine Rückzahlung in Geld; Du erhältst stattdessen einen Beratungs-Token, den Du für einen späteren Termin einlöst. Innerhalb der letzten 24 Stunden vor dem Termin ist keine Änderung mehr möglich; erscheinst Du nicht oder bist Du telefonisch nicht erreichbar, gilt die Leistung als erbracht und es besteht kein Anspruch auf Gutschrift.

Verschieben und Stornieren durch ruumero: ruumero kann einen Termin verschieben oder stornieren, wenn dies aus organisatorischen oder betrieblichen Gründen nötig ist. Du wirst darüber per E-Mail informiert. Storniert ruumero den Termin, erhältst Du einen Beratungs-Token als Gutschrift in Dein Konto; es entstehen Dir keine Kosten. Ein Anspruch auf eine bestimmte Beratungsperson besteht nicht.

Die Beratung ist eine allgemeine Auskunft zur Wohnungssuche und zum Bewerbungsprozess. Sie ist keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung und ersetzt keine fachliche Beratung durch entsprechend zugelassene Personen.

7. Besichtigung durch ruumero

Bei einer Besichtigung durch ruumero schaut sich eine Person von ruumero die von Dir gewünschte Wohnung an Deiner Stelle an und hält den Eindruck für Dich fest (Fotos und eine ehrliche Einschätzung). Die Leistung ist eine eigenständige Einzelleistung, in keinem Abo-Plan enthalten und kann auch ohne Abonnement genutzt werden. Sie wird nur in den unter Ziffer 4 genannten Kantonen angeboten.

Anfrage statt Buchung: Im Login-Bereich erfasst Du die Adresse der Wohnung, einen Wunschtermin sowie eine Kontaktperson für die Besichtigung. Damit stellst Du eine unverbindliche Anfrage — ein Termin ist damit noch nicht gebucht und es entstehen noch keine Kosten. Anfragen sind mit einem Vorlauf von mindestens 24 Stunden und innerhalb der nächsten 30 Tage möglich.

Prüfung und Zusage: ruumero prüft die Verfügbarkeit und sagt Dir entweder zu oder ab. Ein Anspruch auf eine Zusage besteht nicht; eine Absage wird begründet und ist kostenlos. Bei der Zusage kann ruumero einen abweichenden Termin vorschlagen, wenn der Wunschtermin nicht möglich ist. Du wirst über die Zusage oder Absage im Login-Bereich und per E-Mail informiert.

Zahlung nach der Zusage: Erst mit der Zusage wird die Besichtigung kostenpflichtig. Der Preis richtet sich nach Ziffer 4 und wird im Zeitpunkt der Anfrage festgehalten; spätere Preisänderungen wirken sich auf eine bereits angefragte Besichtigung nicht aus. Verfügst Du über einen einlösbaren Besichtigungs-Token, wird dieser mit der Zusage automatisch eingelöst und es fällt keine weitere Zahlung an. Andernfalls bezahlst Du die Besichtigung im Login-Bereich. ruumero führt die Besichtigung erst durch, wenn die Zahlung eingegangen ist. Bleibt die Zahlung bis zum Termin aus, gilt der Termin als nicht wahrgenommen und ruumero kann ihn ersatzlos streichen.

Stornieren durch Dich: Du kannst eine Besichtigung bis 24 Stunden vor dem bestätigten Termin kostenlos stornieren. Hast Du bereits bezahlt, erhältst Du keine Rückzahlung in Geld, sondern einen Besichtigungs-Token für einen späteren Termin; ein mit der Zusage eingelöster Token wird gutgeschrieben. Innerhalb der letzten 24 Stunden vor dem Termin ist die Stornierung kostenpflichtig: Die Besichtigung bleibt geschuldet und wird verrechnet, auch wenn sie noch nicht bezahlt war. Dasselbe gilt, wenn die Besichtigung aus Gründen, die Du zu vertreten hast, nicht stattfinden kann — etwa weil der Zutritt zur Wohnung nicht möglich ist oder die angegebene Kontaktperson nicht erreichbar ist.

Stornieren durch ruumero: ruumero kann einen bestätigten Termin verschieben oder stornieren, wenn dies aus organisatorischen oder betrieblichen Gründen nötig ist. In diesem Fall entstehen Dir keine Kosten; eine bereits geleistete Zahlung wird als Besichtigungs-Token gutgeschrieben. Ein Anspruch auf eine bestimmte Person von ruumero besteht nicht.

Die Besichtigung ist eine Einschätzung nach bestem Wissen und stellt keine bautechnische, rechtliche oder wertmässige Prüfung der Wohnung dar. Sie ersetzt keine eigene Besichtigung und begründet keine Zusicherung über den Zustand des Objekts. Die Entscheidung, ob Du Dich auf die Wohnung bewirbst, liegt allein bei Dir.

8. First Choice Wohnungen

„First Choice Wohnungen" sind Objekte, die ruumero exklusiv betreut oder für die ruumero Zugang zur Vermieterschaft hat. Die Teilnahme ist freiwillig: Du aktivierst den Empfang solcher Vorschläge im Login-Bereich selbst und kannst ihn jederzeit wieder deaktivieren. Ein Anspruch auf Vorschläge, auf eine bestimmte Anzahl oder auf bestimmte Objekte besteht nicht.

Für First Choice Wohnungen allein fällt keinerlei Vorauszahlung an. Es ist weder ein Abonnement noch die einmalige Einrichtung erforderlich. Vorausgesetzt ist allein die kostenlose Profilprüfung nach Ziffer 2: Vorschläge erhältst Du erst, wenn Dein Dossier vollständig ist und die Prüfung bestanden wurde. ruumero erzielt seinen Ertrag hier ausschliesslich erfolgsbasiert über das Honorar bei Zustandekommen eines Mietvertrags.

Vor der ersten Nutzung musst Du die Honorarvereinbarung First Choice Wohnungen akzeptieren. Sie ist gegenüber diesen AGB vorrangig, soweit sie abweichende Regelungen enthält. Deine Zustimmung wird zusammen mit der exakten Fassung des Vertragstextes revisionssicher protokolliert; die von Dir akzeptierte Fassung kannst Du jederzeit bei ruumero anfordern. Wird der Vertragstext geändert, wird eine erneute Zustimmung eingeholt.

Kernpunkte der Honorarvereinbarung: Bestätigst Du Dein Interesse an einem Objekt und schlägt ruumero Dich daraufhin der Vermieterschaft vor, schuldest Du ruumero bei Zustandekommen des Mietvertrags ein Honorar in der Höhe einer Bruttomonatsmiete (Nettomietzins plus Nebenkosten-Akonto), inklusive Mehrwertsteuer. Trittst Du nach erteilter Zusage zurück, scheitert der Abschluss aus Gründen, die Du zu vertreten hast, oder meldest Du den Abschluss des Mietvertrags nicht, fällt eine Aufwandsentschädigung von CHF 400.00 an. Die vollständigen Bedingungen ergeben sich aus der Honorarvereinbarung selbst.

9. Konto, Zugang und Löschung

Für die Nutzung des Dienstes ist ein persönliches Konto erforderlich. Du bist für die Geheimhaltung Deiner Zugangsdaten verantwortlich und darfst sie nicht an Dritte weitergeben. Du bestätigst Deine E-Mail-Adresse im Rahmen der Registrierung; ohne Bestätigung kann der Zugang eingeschränkt sein.

Die Registrierung und Anmeldung ist alternativ über einen Google- oder Facebook-Login möglich. Dabei verwendet ruumero die vom jeweiligen Anbieter übermittelten Angaben (E-Mail-Adresse, Name) zur Erstellung bzw. Zuordnung Deines Kontos. Verlierst Du den Zugang zum verknüpften Konto beim Anbieter, kannst Du Dein ruumero-Konto weiterhin über die Passwort-Zurücksetzung nutzen. Einzelheiten zur Datenbearbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.

Ein Konto ohne kostenpflichtige Buchung bleibt kostenlos bestehen; aus der Registrierung entsteht kein Abonnement und keine Zahlungspflicht (siehe Ziffer 3). Du kannst Dein Konto jederzeit im Login-Bereich löschen. Mit der Löschung enden ein allfälliges Abonnement, ein erteiltes „ruumero geprüft"-Siegel, das Ergebnis der Profilprüfung sowie alle offenen Guthaben; eine Rückzahlung erfolgt nicht. Hast Du über First Choice Wohnungen eine Vermittlung erhalten, ist die Selbstlöschung gesperrt, solange Ansprüche aus der Honorarvereinbarung abzuwickeln sind — in diesem Fall stellst Du im Login-Bereich einen Löschantrag, den ruumero prüft und bestätigt oder ablehnt. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. für Rechnungen) bleiben von einer Löschung unberührt.

10. Pflichten des Kunden

Du verpflichtest Dich, alle für die Bewerbung erforderlichen Angaben und Dokumente wahrheitsgemäss, vollständig und rechtzeitig bereitzustellen. Fehlende, verspätete oder ungenaue Angaben können den Leistungsumfang, die Qualität des Dossiers und den Zeitplan beeinflussen. Du sicherst zu, dass die hochgeladenen Dokumente echt sind und Dich – bzw. die von Dir erfassten Mitbewerber:innen mit deren Einverständnis – betreffen.

11. Datenschutz und Vertraulichkeit

ruumero verarbeitet personenbezogene Daten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) sowie – sofern anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Daten werden ausschliesslich zweckgebunden verwendet. Besonders schützenswerte Daten (z. B. Betreibungsregisterauszüge, Lohnnachweise, Ausweiskopien) werden nur auf sicherem Weg und mit Deiner ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet. Einzelheiten finden sich in der Datenschutzerklärung.

12. Gewährleistung und Haftung

ruumero erbringt einen Bewerbungs-Service und schuldet keinen bestimmten Erfolg. Insbesondere besteht kein Anspruch auf eine Wohnungszusage, eine Besichtigungseinladung oder den Abschluss eines Mietvertrags – die Entscheidung liegt allein bei den jeweiligen Verwaltungen und Vermietern.

Ebenso besteht kein Anspruch auf ein bestimmtes Ergebnis der Profilprüfung und kein Anspruch auf die Erteilung oder den Fortbestand des „ruumero geprüft"-Siegels. ruumero entscheidet darüber nach pflichtgemässem Ermessen anhand der eingereichten Unterlagen und der eingeholten Referenzen. Fällt die Profilprüfung negativ aus, wird Dir der Grund mitgeteilt; eine erneute Prüfung ist nach Ergänzung oder Aktualisierung Deiner Unterlagen möglich. Eine negative Profilprüfung oder ein verweigertes bzw. entzogenes Siegel begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Leistungen, soweit diese erbracht wurden.

ruumero haftet nur für direkte Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen – soweit gesetzlich zulässig. Für unvollständige oder fehlerhafte Angaben durch Dich übernimmt ruumero keine Haftung.

13. Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht kommt von vornherein nur bei entgeltlichen Leistungen in Betracht; für die vorauszahlungsfreien Leistungen nach Ziffer 2 und die blosse Registrierung entsteht keine Zahlungspflicht, die widerrufen werden könnte. Das Honorar nach Ziffer 8 entsteht nicht aus einer Buchung, sondern aus dem Zustandekommen eines Mietvertrags; die Honorarvereinbarung regelt es abschliessend.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Konsumentinnen und Konsumenten gemäss Art. 40a ff. OR. Da die gebuchte Leistung ab Vertragsabschluss erbracht wird, erlischt ein allfälliges Widerrufsrecht, sobald Du ausdrücklich zustimmst, dass mit der Ausführung sofort begonnen wird und Dir bekannt ist, dass damit das Widerrufsrecht erlischt (Art. 40f OR bzw. analog EU-Recht Art. 16 lit. a Richtlinie 2011/83/EU).

14. Vertragsdauer und Kündigung

Der unentgeltliche Nutzungsvertrag (Ziffer 3) läuft unbefristet und endet mit der Löschung Deines Kontos (Ziffer 9). Er hat keine Laufzeit und keine Kündigungsfrist; kündigst Du ein Abonnement, bleibt Dein Konto samt den vorauszahlungsfreien Leistungen nach Ziffer 2 bestehen.

Das Abonnement läuft monatlich und hat keine Mindestlaufzeit. Du kannst es jederzeit in Deinem Login-Bereich auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen; bis dahin bleibt Dein Zugang zu den Abo-Leistungen bestehen. Bereits bezahlte Abrechnungsperioden werden nicht anteilig zurückerstattet. Bereits eingereichte Bewerbungen, gebuchte Zusatzleistungen, gebuchte Beratungsgespräche und von ruumero bestätigte Besichtigungen bleiben geschuldet bzw. verrechnet.

Die einmalige Einrichtung ist eine abgeschlossene Einzelleistung und kein Dauerschuldverhältnis; sie ist daher nicht kündbar. Das damit erteilte Siegel bleibt Dir nach Ziffer 4 dauerhaft erhalten, solange die Unterlagen aktuell sind und das Siegel nicht nach Ziffer 2 entzogen wird.

ruumero kann den Vertrag mit angemessener Frist oder bei Verstoss gegen diese AGB beenden. Ansprüche aus der Honorarvereinbarung First Choice Wohnungen (Ziffer 8) bestehen über das Vertragsende hinaus.

15. Änderungen dieser AGB

ruumero kann diese AGB sowie Leistungen und Preise anpassen. Änderungen werden Dir rechtzeitig – in der Regel per E-Mail oder im Login-Bereich – mitgeteilt. Nutzt Du den Dienst nach Wirksamwerden weiter, gelten die Änderungen als akzeptiert. Preiserhöhungen berechtigen Dich zur Kündigung auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens.

16. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist 8154 Oberglatt, Kanton Zürich, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen einen anderen Ort vorschreiben.

17. Kontakt

ruumero GmbH
Kaiserstuhlstrasse 36
8154 Oberglatt
Schweiz

E-Mail: info@ruumero.ch
Web: ruumero.ch